KYC (Know Your Customer) проверката служи за проверяване на данните на сметката, възрастта и при нужда произхода на платежните средства. Тя може да бъде поискана при регистрация, преди теглене или при допълнителен преглед на сметката. Изпращайте документи само през защитения процес в сметката и използвайте единствено собствени, точни данни. KYC не се ускорява с чужди данни или редактирани файлове.
Кога може да е нужна проверка
Доказателство често се иска преди освобождаване на теглене. Непълни данни на профила, нов метод на депозит, високи депозити или операция с нужда от допълнителна проверка също могат да я задействат. Водещо е известието в сметката: то посочва липсващите документи.
Създайте сметката на свое име от самото начало. Името, датата на раждане, адресът и данните на използваното платежно средство трябва да съвпадат. При теглене, доколкото е възможно, използвайте същия метод като при депозита; разликите могат да доведат до въпроси или допълнително доказателство за собственост.
Подгответе възможните документи
| Доказателство | За какво служи | Какво да проверите |
|---|---|---|
| Лична карта, паспорт или шофьорска книжка | самоличност и пълнолетие | валиден, изцяло видим и четлив файл |
| Актуално доказателство за адрес | потвърждение на адреса | името и адресът да съвпадат със сметката |
| Доказателство за платежно средство | собственост върху използвания метод | показвайте само поисканото и пазете чувствителните данни |
| Селфи с документ | съпоставка на самоличност и документ | лицето и документът да се виждат ясно |
| Допълнително доказателство за произход | при повишена нужда от проверка | само ако е изрично поискано в сметката |
В зависимост от сметката може да е нужно видео потвърждение или още документ. Един документ от списъка не гарантира, че винаги е достатъчен. Не качвайте екранни снимки на редактирани файлове, не изрязвайте поискани части и не използвайте документи на друг човек.
Ход и статус на проверката
- Отворете искането за проверка и прочетете точно какъв документ е нужен.
- Проверете данните на сметката и платежния път, преди да изпратите непроменени и четливи файлове.
- Качете документите в защитената зона и изчакайте отговор за статуса.
- При допълнителен въпрос добавете само конкретно поискания документ; не пращайте непоискани копия по несигурни канали.
| Статус или етап | Значение | Проверен срок |
|---|---|---|
| Review | Изпратените документи се разглеждат. | Пълните KYC документи често се проверяват за няколко часа; това не е гаранция. |
| Pending | Липсват данни или има допълнителен въпрос. | Няма публикуван отделен фиксиран срок; изчакайте отговора в сметката. |
| Processing | Обработва се теглене или допълнителна проверка. | Вътрешната обработка на теглене може да отнеме до 72 часа; добавят се сроковете на платежната услуга. |
Етапите не могат да се събират в гарантирана обща продължителност. Нечетливи файлове, различни данни или допълнителни доказателства могат да удължат процеса; повторното качване на същия неподходящ файл по правило не го съкращава.
Връзка с тегленията
Без поискана проверка тегленето може да остане изчакващо. След успешна проверка важат и публикуваните срокове за сумата и възможните срокове на платежния доставчик. За суми до 499 € е посочен прозорец от пет минути до два работни дни; по-високите суми може да са с по-дълги срокове. Вижте Плащания и тегления.
Преди заявка проверете статуса на сметката, метода на теглене и отворените KYC указания. При въпрос дръжте готово ID на транзакцията. Проверка не обещава наличност на всеки метод или всяко теглене.
Изясняване на въпроси сигурно
Ако статусът е неясен или документът се отхвърля многократно, използвайте чата на живо на официалната платформа. Опишете кратко случая, посочете ID на транзакцията при платежен въпрос и никога не давайте парола, еднократен код или пълни картови данни. Проверете наличността на чата в сметката. За начало на сметка вижте Регистрация и Често задавани въпроси.
Регистрирайте сметкаПроверка и защита на играча
KYC не преценява рисковете от хазарт. Играйте само след 18 години, с предварително определен бюджет и без натиск да възстановявате загуби. Ако хазартът ви натоварва или води до загуба на контрол, направете пауза и използвайте Отговорна игра.